Pulsen deltar 26-27 maj i Offentliga Rummet 2010 i Sandviken
>
Pulsen deltar på Microsofts lansering av FIM den 13 april >
Pulsen deltar i Senselogics SiteVision-dagar den 13-14 april >
Pulsen Summit 2010: Verksamhetsnytta i fokus >
Kick-starta eTjänster i unik kommunsamverkan >
Pulsen Service Desk - SM i Telefoni & Kundservice 2009 >
Soa-samarbete gav billigare system >
Roadshow Pulsen combine och ny molnettjänst för socialtjänsten, våren 2010 >
Pulsen deltar på Microsofts lansering av FIM den 13 april >
Pulsen deltar i Senselogics SiteVision-dagar den 13-14 april >
Pulsen Summit 2010: Verksamhetsnytta i fokus >
Kick-starta eTjänster i unik kommunsamverkan >
Pulsen Service Desk - SM i Telefoni & Kundservice 2009 >
Soa-samarbete gav billigare system >
Roadshow Pulsen combine och ny molnettjänst för socialtjänsten, våren 2010 >
Gör som Tibro, Falköping, Vårgårda, Vara, Alingsås, Borås, Osby och Stenungsunds kommuner redan gjort, anslut Er till samverkan kring utveckling av "enkla" eTjänster.
Intresset var mycket stort då lösningen och samverkan lanserades på Pulsen Summit.
Möjliggör att följa eDelegationens rekommendation att prioritera nytta för medborgare, samt välja öppna standards och öppen källkod där det är möjligt. Lösningen har också bra stöd för effektivisering i eFörvaltningsprocesser, samt samverkan enligt nationella IT strategier.
Första versionen av eTjänstapplikationen och eTjänster levereras i vår. För Er som vill vara med tidigt i samverkan är det dags att börja förbereda för införandet i verksamheten. En tidig anslutning innebär att Ni har möjligheter att påverka utvecklingen av funktioner och eTjänster.
Intresset var mycket stort då lösningen och samverkan lanserades på Pulsen Summit.
Möjliggör att följa eDelegationens rekommendation att prioritera nytta för medborgare, samt välja öppna standards och öppen källkod där det är möjligt. Lösningen har också bra stöd för effektivisering i eFörvaltningsprocesser, samt samverkan enligt nationella IT strategier.
Första versionen av eTjänstapplikationen och eTjänster levereras i vår. För Er som vill vara med tidigt i samverkan är det dags att börja förbereda för införandet i verksamheten. En tidig anslutning innebär att Ni har möjligheter att påverka utvecklingen av funktioner och eTjänster.
Unik samverkan och Öppenhet
Utveckla eget och dela med Dig eller ta del av resultat som andra gjort, det är vår modell av utveckling i samverkan. Alla kommuner som är med i samverkan bestämmer i samråd med Pulsen om ny funktionalitet, eTjänster, metodutveckling, underhålls- och supportnivå. Alla intäkter från anslutningsavgifter och underhållsavgifter för att deltaga i samverkan redovisas öppet, samt kostnader för utveckling, underhåll och support. Hur mycket man vill samverka bestämmer man själv, men resultat från egen utveckling inom ramen för eTjänstapplikationen ska lämnas till Pulsen för att kunna delas med de övriga kommunerna i samverkan.
Ett år efter leveransgodkännade av olika leveranser kring "enkla" eTjänster, publiceras de som öppen källkod på KIVOS hemsida (Kommunsamverkan I Väst för OpenSource). Samverkande kommuner får inom sin organisation direkt tillgång till källoden för färdig funktionalitet. Pulsen erbjuder kompetens, support, kundanpassade- och standardiserade tillvalslösningar för "enkla" eTjänster.
Fokus på service till medborgarna
*Ansökningsformulär med validering * Signering av en eller flera personer * Hjälpfunktioner
*Beskrivning av handläggnings- och beslutsprocess * Kan anpassas till kommunens design
*Visa ansökan som pdf, Status/mina ärenden *Identifiering och signering med eLegitimation
*Meddelandefunktion med notifiering via e-post och/eller sms
Handläggarstöd
* Notifieringsfunktion till handläggare via e-post eller utskrift * Handläggarstöd för handläggaren
* Meddelandefunktion till medborgare * Arkivering av ärenden * Processbeskrivning *Statistik
Handbok för införande
Handbok som hjälper verksamheten med framtagande av egna eTjänster
Nyttor/effekter
* Ökad kundservice * Bättre kvalitet i ansökan * Kortare handläggningstid * Liten förändring för handläggaren om man inte vill ändra processen * Färre samtal om status * Arkivering av enkla ärenden
Exempel på möjligheter
* Klar för att integrera processer till verksamhetssystem * Klar för integration till identitetslösningar så som Q-ID, Start-ID och behörighetskontrollsystem så som PortWise * Klar att användas även för interna eTjänster * Applikationen följer Pulsen referensarkitektur för kommuner och bygger på samma komponenter som används för tjänsteorientering, samverkan, SVPL, NPÖ etc. * Kan integreras till andra ärendehanteringssystem * Kan utvecklas till ett samlat gränssnitt för alla eTjänster, inkl. eTjänster från olika system- och driftsmiljöer i portalmiljö *Kan integreras till ytterligare roll och personanpassad medborgar information i portal, e-post och sms *Kan utvecklas med beslutstöd för automatisering av handläggning
Teknik
* Processmodelleringsverktyg (BPM) * Integrationsmotor (ESB) * Integreras till kommunens publiceringsverktyg (CMS) för publicering av text * Integration till olika katalogtjänster t ex för medborgare, handläggare * Minimala krav på IT-miljön
För mera information och beställning av deltagande i samverkan
Kontakta er säljare eller Produktchef Dick Orrmyr dick.orrmyr@pulsen.se,
Projektledare och samverkansansvarig Jukebox Christina Utzon christina.utzon@pulsen.se
Kommunrepresentant Per Augustsson per.augustsson@falkoping.se